Hasarlı Ürün Gönderimi Yapıldı

Tepe Home için üretim yapan Stil44'ten bir tane orta boy kolaj pano ve iki tane kolaj pano aldım. Büyük olan panom çok ağır ve bu ağırlığı ürün bilgilerinde belirtilmemişti. Kargo taşımadığı için panoyu kendim taşıdım. Eve geldiğimde ve bir ayı aşkın süredir beklediğim ürünü açtığımda, ürünün kırılmış ve hasar görmüş olduğunu fark ettim. Tepe Home 'bu bizim ürünümüz değil, firmayla görüşün' dedi. Firma ise kargodan hasar ücretini alacağı için ya iade etmemi ya da kırık parçayı kendimin tamir etmemi söyledi. 

Kısacası, 20 bin lira ödeme yapmışken hem yük taşıyıcısı hem de tamirci oldum. Büyük bir heyecanla bir ayı aşkın süre beklediğim ve sadece Tepe Home güvencesiyle gönül rahatlığıyla aldığım ürünlerle son derece mutsuzum ve mağdurum. 

Firmadan ve Tepe Home'dan beklentim, ürünün hemen yenisinin tarafıma gönderilmesi ve sonrasında ürünün evimden alınmak üzere kargonun yönlendirilmesidir.