Tepe Group Pazarlama İlan Edilen Metal Otomatik Şarjörlü Sapan Yerine Basit Ahşap Sapan Gönderildi

Tepe Group Home isimli firmadan, İstanbul merkezli, torunum için bir sapan siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürüne ve ilandaki açıklamaya güvenerek alışveriş yaptım. Ürün açıklamasında özellikle “metal, otomatik, şarjörlü sapan” olarak belirtilmişti. Ben de bu özelliklerde, metal ve otomatik bir ürün bekleyerek sipariş verdim.

Ürün elime geçeli 2 gün oldu, hatta PTT Kargo’dan teslimatı dün aldım. Kargoyu açtığımda, reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka, basit bir ürünle karşılaştım. İçinden çıkan sadece lastikli, ağaçtan yapılmış sıradan bir sapan oldu. Yani bana, ilanda yazan metal, otomatik, şarjörlü ürün yerine, ağaca sarılmış basit bir lastik sapan göndermişler.

Bu ürün için benden 900 TL para aldılar. Paranın peşinde değilim, ancak ödediğim ücrete karşılık olarak sipariş ettiğim, reklamda gösterilen ürünü göndermediler. Ben torunum için özellikle o ürünü almıştım, fakat gelen ürün hem kalitesiz hem de vaat edilenden tamamen farklı.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak ulaşamadım. Verdikleri telefon numarası var ama aradığımda telefon düşmüyor, cevap veren kimse yok. Yani ne muhatap bulabiliyorum ne de sorunu firmayla çözebiliyorum.

Benim firmadan beklentim, benden aldıkları 900 TL karşılığında ilan ettikleri ürünü, yani metal, otomatik, şarjörlü sapanı göndermeleri veya bu ayıbı nasıl telafi edeceklerse açıkça belirtip mağduriyetimi gidermeleri. Reklamda gösterdikleri ürünü göndermeyerek beni anlamaz yerine konmuş hissediyorum. Bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor. Firmanın önce düzgün davranmasını, müşterisini bu şekilde yanıltmamasını ve yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.