to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapıya Uygun Olmayan Tenda Extender Cihazı İçin Ürün Değişimi Talebinin Cevapsız Kalması
Tenda marka bir Extender Wi‑Fi sinyal güçlendirici cihazım, evimde kullandığım fiber altyapıya uygun olmadığı için sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle cihazın mesh tipli, 5.4 GHz fiber destekli Nova üst ürünle değiştirilmesi talebiyle cihazı kargo ile Tenda’nın Maltepe’de bulunan deposuna gönderdim.
Çağrı merkezi üzerinden özellikle satış müdürü E*** Bey’e konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve ürün değişimi talebimin iletilmesini defalarca istememe rağmen, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı ve süreçte bana yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Bu süreçte çağrı merkezini dört kez aradım ve R***** Hanım ile görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürün için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bağlantı kopma sorununa rağmen Nova üst model ile değişim talebim karşılanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın fiber altyapıya uygun Nova mesh ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı Tenda yetkililerine bildiririm.
