to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Tutarı Banka Hesabına Yatırılmadı
Temu uygulamasının yerel “tarz cool” kısmından yaklaşık 360 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Ancak bana bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü dün teslim aldım ve hemen aynı gün iade işlemini gerçekleştirdim. Uygulamada iade yapıldı olarak görünüyor fakat para banka hesabıma yatmadı, sadece Temu hesabımda bakiye olarak görünüyor.
Ben bu parayı Temu hesabımda kullanmak değil, banka hesabıma geri almak istiyorum. Ancak uygulamada para çekebileceğim bir seçenek bulunmuyor, para iadesi / çekim kısmına yönlendirmek yerine sadece alışverişe yönlendiriyor. Yani paramı yalnızca tekrar Temu’dan alışveriş yapmam için tutuyorlar.
Temu’dan artık alışveriş yapmak istemiyorum, başka bir yerden ürün almayı planlıyorum ve bu nedenle iade edilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma tam olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gün Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Talebinizi aldık ve gerekli işlemleri tamamladık. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
