Yanlış Sipariş Sonrası İade Tutarım Temu Kredisine Aktarıldı Kartıma Geri Ödenmiyor

Ece · 2025-12-11T19:16:31+03:00

11 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden, Ece E**** adına kayıtlı hesabımla, Ziraat kartım ile toplam 1.074,52 TL tutarında birden fazla ürün siparişi verdim. Bu siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark edince iade talebinde bulundum. İade talebim sonrası ücret tarafıma geri ödenmek yerine Temu kredi bakiyesi olarak tanımlandı. Bu bakiyeyi kendi kartıma aktarmak istediğimde ise herhangi bir şekilde kartıma transfer yapamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde finans kurumumla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak ben ödediğim tutarın Temu kredisi olarak değil, doğrudan ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla verilen bu siparişe ait 1.074,52 TL'nin Temu kredi bakiyem yerine, ödeme yaptığım Ziraat kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını istiyorum.

Ece

Biraz hızlı kartıma aktarılmasını istiyorum

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Ece

Ne zaman acil şekilde dönersiniz

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklamanın sağlandığını teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizi kontrol ederek detayları öğrenin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi