to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişlerde 1300 TL Geri Ödeme Sorunu
Temu üzerinden verdiğim ve hiçbiri tarafıma teslim edilmeyen birden fazla siparişim için toplamda yaklaşık 1.400 TL’lik ödeme yaptım. Bu siparişlerin iptal/iade sürecinde tarafıma yalnızca bir kısmı yatırıldı, bazı siparişlerde ise iade tutarı uygulamada “0” olarak görünüyor. Toplamda en az yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bölüm hiçbir şekilde iade edilmedi; hatta gerçek eksik tutarın daha da yüksek olmasından endişe ediyorum.
Bugün hesap hareketlerimi ve uygulamadaki iade kayıtlarını kontrol ederken bu eksik ve “0 TL” görünen iadeleri fark ettim. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne eksik tutarlarla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bu ücretlerin ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair bir bilgi verildi.
Ürünler teslim edilmediği halde ödediğim ücretlerin tamamının iade edilmemesi ve iletişime geçtiğimde de sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişler için, eksik kalan ve bazı siparişlerde “0 TL” görünen iade tutarlarının tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmail B.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir. Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
