to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Verdiğim Sipariş Uygulamada Görünmüyor Ve Destekten Çözüm Alamıyorum
Temu uygulamasından 02.06.2025 sabahı saat 06.46'da, Garanti Bankası kredi kartımla ürün bedelleri ve gümrük ödemesi dahil toplam 1.905,27 TL'lik 3 adet sipariş verdim. Ancak siparişim Temu uygulamasında görünmediği için, telefon ve e-posta üzerinden birkaç defa siparişimi bulmak için farklı yollar denedim. Buna rağmen 'siparişiniz yoktur' şeklinde bildirim aldım. Temu uygulaması üzerinden Türkiye Acentesine de durumu bildirdim ve detayları açıkça sundum. Ancak acenteye şikayetimi iletir iletmez yine 'siparişiniz yoktur, telefon, e-posta veya sipariş numarası üzerinden siparişinizi yazarak araştırın' cevabını aldım. Zaten siparişimi Temu uygulamasında bulabilsem ve sipariş numarasını öğrenebilsem, siparişim var mı yok mu diye sormazdım. Temu Türkiye Acentesinden, ödemenin yapıldığı tarih ve saat bilgilerine göre kontrol sağlanarak siparişimin tespit edilmesini, tespit edilemediği takdirde 1.905,27 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ödeme ile ilgili kredi kartından yapılan miktarı gösteren banka ödemesi ektedir
02.06.2025 sabahı Temu'ya verdiğim sipariş karşılığı kredi kartımdan çekilen 1905,27 TL. Lik sipariş tutarı kesildikten sonra indirmiş olduğum Temu uygulaması üzerinden siparişimin durumunu öğrenmek istediğimde siparişimin olmadığını görünce Şikayet var üzerinden durumu şikayet ettim ve kesinti görüntüsünü gönderdiğimde her şey yoluna girdi ve Bankada kesilen tutar kredi kartımda 9 gün açık provizyon olarak bekledikten sonra 10.06.2025 sabahı 1.905,27 TL. Hesabımdan silinerek kredi kartıma iade edildi. Şikayet Var derdime çare oldu. Çok teşekkürler. Bu arada Temu ile de indirdiğim Temu uygulamasından sanal asistandan hep aynı kalıplaşmış önerileri alınca benimle ilgili bir kişinin görüşmesini talep ettiğimde K*** Hanım benimle iletişime geçti ve kendisi ile aynı uygulamadan birebir görüştüm ve kendisi siparişin olmadığını kredi kartı ödemesinin de Temu'ya intikalinin gözükmediğini söyleyince Banka Kredi kartı merkezini aradığımda ilgili kişi açık provizyonun 9 gün sonra silineceğini ve beklememi söyledi ve bugün sabah kredi kartı açık provizyon kredi kartımdan silinerek mutlu sona eriştim, bundan sonra Temu ile asla alışveriş yapmam mümkün değil
17 nisandan bu yana iptal ettiğim işlemin parasının iadesi yapılmadı. Bir de ürünler resimlerde göründüğü gibi değil oyuncak gibi bir daha kesinlikle alis veriş yapmam