Temu'dan İptal Edilen Siparişin İadesi İki Aydır Kartıma Yapılmadı

8 Temmuz 2024 tarihinde Temu uygulaması üzerinden PO-203-12365273720951928 numaralı siparişle bir motosiklet çantası satın aldım. Aynı gün siparişi iptal ettim ancak ücret kartımdan çekildi. İptalden sonra bana iadenin kredi bakiyesi olarak mı yoksa karta mı yapılmasını istediğim soruldu, ben de kartıma iade edilmesini talep ettim. Temu tarafından iadenin yapıldığı ve 15 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak Eylül ayına gelmemize rağmen hâlâ iadem kartıma yapılmadı. Ödeme yaptığım sanal kartın son dört hanesi 8025’tir.

Yaklaşık iki aydır müşteri temsilcileriyle uygulama üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde oyalandım ve bana sadece resmi olmayan, geçersiz yazılar gönderildi. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Tüm yazışmaların kayıtları elimde mevcut.

Paramın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum.