Temu'dan Aldığım Ürün Arızalı Geldi, Kredi İadesini De Kullanamıyorum

Kamuran · 2025-09-01T15:30:08+03:00

Yaklaşık iki yıl önce Temu’dan 800 TL’ye bir diş duşu satın aldım. Ürün hem geç hem de ezilmiş bir şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda diş duşunun hiç çalışmadığını gördüm. O dönemde iade veya değişim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak Temu’nun telefonla ulaşılabilen bir müşteri hizmeti bulunmuyor, sadece sanal mesajlaşma sistemi var ve oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Eşim çok sinirlendiği için ürünü çöpe atmıştı, ben ise saklamaya devam ettim. Ayrıca, Temu’dan yaptığım başka alışverişlerde de benzer sorunlar yaşadım. Son olarak, yanlış beden nedeniyle iptal ettiğim bir siparişin para iadesi Temu krediye yatırıldı ancak bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu an hesabımda görünen 688 TL Temu kredisi var ve bu tutarı kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Temu’dan yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve kullanamadığım 688 TL’lik Temu kredimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba, k******. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Benzer Şikayetler

Temu Kredi Bakiyesi Alışverişte Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Mevsim

Temu

7.306

21 Haziran tarihinde Temu’dan yanlışlıkla yaptığım bir alışverişi hemen iptal ettim. Siparişin tutarı olan 863,95 TL, para iadesi yerine Temu hesabımda kredi olarak tanımlandı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu krediyi kullanmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde harcayamıyorum. Her krediyi kullanmayı den...

temu-kredi-bakiyesi-alisveriste-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İade Edilmeyen 4900 Lira: Temu'nun Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Duygu

Temu

5.507

Temu açıldığı ilk zamanlarda iade edilen ürünün parasını en kısa zamanda yatırıyordu. Ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. 20 Kasım'da iade ettiğim ürünlerin hepsi aynı kargo paketinde temu'ya teslim edildi. Toplam 8 iadeden 5571 lira hesabıma iade edilmesi gerekirken sadece bir ürünün para iades...

Temu'dan İade Sorunu: Param Nerede?

Fatma

Temu

8.332

Temu dan 13 ocakta yaptığımız 508 TL lik siparişi, sipariş verdikten hemen sonra iptal edip para iadesi istedim. Para iadesi yapıldı olarak gözüküyordu. Maksimum 30 günlük zaman vardı. 12 Şubat son gün olmasına rağmen yatmadı. Bankayı aradım böyle bir iade gözükmüyor dedi. Temu müşteri hizmetlerine ...

2 Destek

4 Yorum

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Cengiz

Temu

2.027

04.08.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden elektronik diş fırçası ve tırnak bakım seti siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğim için aynı dakika içinde iptal ettim. Toplam 821,50 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğine dair hem e-posta hem de uygulama içi bildirim aldım. Ancak aradan geçen...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-hala-iade-edilmedi-guvenim-sarsildi-1.jpg

Temu'dan İade Alamama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İlayda

Temu

7.129

Temu dan 19 ocakta yaptığımız 738 TL lik siparişi, sipariş verdikten hemen sonra iptal edip para iadesi istedim. Para iadesi yapıldı olarak gözüküyordu. Maksimum 30 günlük zaman vardı. 18 Şubat son gün olmasına rağmen yatmadı. Bankayı aradım böyle bir iade gözükmüyor dedi. Temu müşteri hizmetlerine ...

2 Destek