to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Aldığım Ürün Arızalı Geldi, Kredi İadesini De Kullanamıyorum
Yaklaşık iki yıl önce Temu’dan 800 TL’ye bir diş duşu satın aldım. Ürün hem geç hem de ezilmiş bir şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda diş duşunun hiç çalışmadığını gördüm. O dönemde iade veya değişim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak Temu’nun telefonla ulaşılabilen bir müşteri hizmeti bulunmuyor, sadece sanal mesajlaşma sistemi var ve oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Eşim çok sinirlendiği için ürünü çöpe atmıştı, ben ise saklamaya devam ettim.
Ayrıca, Temu’dan yaptığım başka alışverişlerde de benzer sorunlar yaşadım. Son olarak, yanlış beden nedeniyle iptal ettiğim bir siparişin para iadesi Temu krediye yatırıldı ancak bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu an hesabımda görünen 688 TL Temu kredisi var ve bu tutarı kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Temu’dan yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve kullanamadığım 688 TL’lik Temu kredimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, k******. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
