Temu’da Vergi Hesaplaması İndirimli Fiyat Üzerinden Yapılmadığı İçin Şikayet
Temu üzerinden yaptığım alışverişlerde verginin ürünün indirimli fiyatı üzerinden değil, promosyon öncesi eski fiyat üzerinden hesaplandığını fark ettim. Örneğin, promosyonlarla 626 TL’ye aldığım bir ürün, vergiler eklendikten sonra 1.335 TL’ye çıkıyor. Oysa 626 TL’nin %60’ı hesaplandığında yaklaşık 900 TL civarında bir toplam tutar oluşması gerekirken, vergi promosyon öncesi daha yüksek tutar baz alınarak hesaplandığı için ödediğim vergi oranı fiilen %60’ı aşıyor.
Daha önce yaptığım pek çok alışverişte de aynı durumun yaşandığını, ancak bunu geçen hafta fark ettiğimi belirtmek isterim. Bildiğim kadarıyla kanuna göre vergilerin fatura tutarı üzerinden hesaplanması gerekirken, Temu sisteminde bu hesaplamanın promosyon öncesi fiyatlar üzerinden yapılması hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir durum oluşturuyor.
Bu konuyla ilgili Temu destek hattı üzerinden yardım almaya çalıştım ancak tatmin edici bir cevap verilmedi. Vergi hesaplamasının ürünün gerçek fatura tutarı, yani indirimli/promosyonlu satış fiyatı üzerinden yapılmasını ve bugüne kadar bu yöntemle benden tahsil edilen fazla vergilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca vergi hesaplaması konusunda kullanıcılara açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, İbrahim P.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi




