Temu Yanıltıcı Ürün Ve İthalat Vergisi İadesi Sorunu

Haziran ayında Temu'dan vermiş olduğum siparişlerde iki ayrı iadem vardı: Bir bluz ve bir elbise. Ürünler asla resimde görüldüğü gibi değildi. Elbise naylon, çok kötü bir kumaştan yapılmıştı; bluz ise çok basit, kalitesiz, etiketsiz ve resimdekinden tamamen farklıydı. Dikişleri de çok kötüydü. Sadece ürünlerin tutarını iade ettiler. Fakat ürünlere ödediğim, neredeyse kendi fiyatları kadar olan ithalat vergilerini iade etmediler. Oysa daha önce bu şekilde değildi. Üstelik alışveriş esnasında, sitelerinde veya uygulamalarında Haziran ayında böyle bir değişiklik yaptıklarına dair hiçbir uyarı yoktu. İadeyi yaparken ise 'satıcının veya memurun hatası değilse ithalat vergisi iade edilmez' ibaresini koyduklarını gördüm. Halbuki ürünleri alırken, öderken veya ana sayfada asla böyle bir uyarı yoktu. 

Net bir şekilde, alışveriş esnasında bunu duyurmadan, üstelik kalitesiz, marka etiketsiz, naylon ve basit kumaştan, ilan resminden farklı ürünleri gönderip müşteriyi yanıltarak aldığı parayı hak etmiyorlar. Üstüne de ödediğim ithalat vergilerine el koyamazlar. Eğer bunu çözmezlerse bir daha kesinlikle alışveriş yapmam. Bu şekilde olursa haksız yere fazla tahsilat yapmış oluyorlar. Kesinlikle kabul edilemez; haksız kazanç elde ediyorlar. Üstelik sürekli müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, ancak robot hep aynı cevabı verdi. Karşınızda hiçbir muhatap yok.

Her iki siparişimdeki iki adet iademe ait ödediğim ithalat vergilerini de acilen iade edip bu durumu düzeltiniz!