to read complaints and reviews, or file yours.Temu MNG Kargo Hareket Etmiyor, Güncelleme Almıyor
17 temmuzda Temu'dan aldığım ürünler 3 paket halinde kargoya verildi. Biri weworldexpress diğer ikisi MNG Kargo. Weworld bugün (2 Ağustos) elime ulaştı. Ancak MNG 24 temmuzdan beri "paket havalimanına ulaştı" aşamasında. Uçaktan indi gibi anlıyorum ama 9 gündür hiçbir gelişme olmuyor. Takip kodunu MNG Kargo takip ekranına yazınca "gönderiniz henüz MNG Kargo'ya ulaşmamıştır" diyor. Gümrüğe girse gümrüğe girdi yazar. Nerede yahu bu kargolar, neden güncelleme olmuyor?!
Sayın MNG, DHL lütfen matbu, kopyala yapıştır cevaplar vermeyin. Şikayetlere hızlı cevap vermek bu olmuyor. Lütfen sorunu çözün
Kargoya ait şikayetimden sonra MNG her gün arayarak bana "bize ürün iletilmediği için yardımcı olamıyoruz" dedi, her seferinde MNG'nin DHL'in bir parçası olarak gümrüğe teslim konusunda DHL tarafıyla iletişime geçmesi gerektiğini belirttim. 5 arama sonrasında siparişime ait 2 ayrı kargo paketine de önce "gümrükleme şirketi paketin alınması için bilgilendirildi" sonra da "paket kargo terminalinden gümrükleme şirketine teslim edildi" güncellemesi geldi (bunların maili gelmedi bu arada, uygulamayı açınca gördüm). 23-26 temmuzda gerçekleşen bu işlemlere ait güncelleme 13 ağustosta geldi. Paketlerden biri 13 ağustosta gümrüklemeye alındı, 17 ağustosta da elime ulaştı. Ancak diğeri 26 ağustostan beri gümrüklenmeyi bekliyor. Arada malumunuz bir de yurt dışı alışverişine ilişkin düzenleme geldi. Paket içeriğinde 2 ürün var biri düzenlemeye göre üst sınırın üzerinde. O yüzden mi bilmiyorum ama gümrüğe yönlendirileli 1 ayı geçti hala ses seda yok. Ondan sonra siparişini verdiğim ve yine DHL-MNG ile gelen bir paketim9 ağustosta gümrükleme için teslim edildi, bugün de geçmiş kargoya verilmiş (28.08.2024). Umarım 1 aydır gümrükte olan ürün gümrükte kalmaz. Bu problemin sorumlusu da MNG-DHL'dir.
