to read complaints and reviews, or file yours.Temu Best Tech'ten Yanıltıcı Ürün Ve İade Süreci Sorunu
Temu uygulamasına bağlı yerel satıcılardan “Best Tech” isimli satıcıdan yaklaşık 3 hafta önce araç içi kamera siparişi verdim. İlanda 3 kameralı, ıps, gece görüşlü bir ürün olarak tanıtılıyordu, ancak bana gönderilen ürün 2 kameralı ve sabit, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir kamera çıktı. Ürünün sahte ve yanıltıcı reklamla satıldığını düşünüyorum.
Sipariş numaram PO-203-17075577815671020’dir. Ürün için kredi kartı ile 1.699 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek için Temu üzerinden defalarca iade kodu oluşturmama rağmen sistem sürekli hata veriyor, kod geçersiz / hatalı görünüyor ve yeni oluşturduğum kodlarda da aynı sorun devam ediyor. Temmuz ayından beri, yaklaşık 3 haftadır bu sorun çözülemedi.
Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak henüz hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne ürün ilandaki gibi ne de iade süreci düzgün işliyor.
Yanıltıcı ürün satışı yapan Best Tech adlı yerel satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu sipariş için oluşturduğum iadenin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve 1.699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Erdem K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
