Temu Sipariş İptali Sonrası 4 Ay Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

Halil · 2025-10-06T15:47:15+03:00

19 Haziran 2025 tarihinde temu web sitesi üzerinden PO-203-08508782203513698 numaralı elektronik ürün siparişimi verdim. Ancak ürünler daha hazırlanma aşamasındayken, aynı gün siparişi iptal edip para iadesi talebinde bulundum. Aradan 4 ay geçmesine rağmen, 2.125,67 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte temu müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, “Bizden çıktı, bankanızla iletişime geçin” şeklinde standart bir yanıt aldım. Bankamla görüştüğümde ise son 4 aylık süreçte hiçbir iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim giderilmedi. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için sizin adınıza bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, bu siparişin ödemesi ve iadesinin aynı gün gerçekleştiğini tespit ettik. Bu durumda, bankanız veya finans kuruluşunuz birkaç gün sonra ilgili ücret kaydını kaldırabilir. Eğer ilgili ücreti artık göremiyorsanız, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Banka veya finans kuruluşunuzun hesap özetini kontrol etmenizi öneririz, böylece herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini doğrulayabilirsiniz. Eğer hala ilgili bir kesinti kaydı görüyorsanız, lütfen daha fazla doğrulama yapabilmemiz için bize bir banka ekstresi gönderin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Temu uygulaması veya web sitesi üzerinden bir destek bileti oluşturarak bizimle iletişime geçin. Böylece zamanınızı daha verimli kullanabilirsiniz. Ayrıca, bizimle çevrim içi sohbet yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi