Onaylanan İadelerim Günlerdir Hesabıma Yatırılmıyor, Güvenim Sarsıldı

12–14 Aralık tarihleri arasında temu üzerinden yaptığım ürün iadeleri ve vergi iadesi başvurularım onaylanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir ödeme almadım. Daha önce iade ödemelerim en geç 1 gün içinde hesabıma geçerken, bu kez ne orijinal ödeme tutarı ne de kredi iadesi hesabıma yansıdı. Toplam yaklaşık 600 TL tutarındaki iadem hala beklemede görünüyor.

Temu hesabımda üç farklı iade kimliğim mevcut: PO-203-12489200543351191-D08, PO-203-08198901151351163-D21 ve PO-203-01326931528311163-D08. Bu iade kimlikleriyle ilgili başvurularım kabul edildiği halde ödeme süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte temu müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm. Her seferinde konuyla üst düzey yöneticilerinin ilgilendiği, destek talebi açılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Birkaç gün sonra para gelmezse tekrar yazmam isteniyor, ben de yazdığımda aynı cevabı almaktan öteye gidemiyorum. Her 3 günde bir aynı cevabı duymak, hiçbir somut çözüm sunulmaması ve net bir tarih verilmemesi hem yorucu hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Onaylanmış iadelerime ait toplam 600 TL tutarındaki ürün ve vergi iadesinin, gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar yerine, iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı temu üzerinden sipariş vermenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duymaya başladığımı özellikle belirtmek isterim.