to read complaints and reviews, or file yours.
Temu dan sipariş verdim. Ödeme yaptığım mobil internet hesabımdan para kesilmesine rağmen ne siparişlerime ulaşım sağlaya biliyorum ne de bir bildirim var! Hesabımdan 1110 lira çekilmiş oldu. Geri ödeme yapılmadı!
Siparişler kısmında da sipariş verdiğim ürünler görünmüyor!
Bundan 7 gün önce Temu'dan sipariş verdim. 600 TL'lik bir ürün almak istedim. Parayı ödemek için onay verdiğimde 1090 TL... para kesildi. Hemen akabinde siparişi iptal ettim. 7 gün oldu, hâlâ tarafıma iade gerçekleşmedi. Mağduriyetimi anlatacak muhatap bulamıyorum.
Temu ürün siparişimi iptal etti ve Ücreti kredi kartımdan kesildi. Defalarc...a müşteri hizmetlerine yazdım. 7 iş günü geçmesine rağmen hala ücret iadesi
Ben Temu sitesinde 3500 TL'den üstü kredi kartımla sipariş yaptım. Hesabımdan para kesildi, siparişim sistemde teslim ed...ilmiş gibi görünüyor ama sipariş bana teslim edilmedi. Temu müşteri hizmetlerine defalarca söyledim ama mağduriyetimi gidermediler ve bana bir çözüm sunmadılar. Lütfen mağduriyetim
Kredi kartı ile yapılan bir alışverişte ürün teslim edilmezse, tüketicinin bankaya başvurarak ödemenin iadesini talep etmesine chargeback (ters ibraz) denir. Bu süreçte, tüketici bankasına bir dilekçe veya itiraz formu sunar ve ödemenin iadesini talep eder. Chargeback süreci genellikle şu adımları içerir: 1. Kanıt Toplama: Ürünün teslim edilmediğine dair kanıtlar hazırlanır (sipariş detayları, e-posta yazışmaları vb.). 2. Banka ile İletişim: Banka müşteri hizmetlerine durum açıklanır ve resmi başvuru yapılır. 3. İnceleme Süreci: Banka, durumu satıcı ile görüşür ve haklılık tespit edilirse ödeme iadesini gerçekleştirir. Bu tür sorunlar genellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketici Koruma Kanunu kapsamında değerlendirilir.