to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, Güvenim Sarsıldı
08/04/2026 tarihinde saat 21:30 civarında Temu üzerinden iPhone 13 Pro için “Zebana Rivon Kılıf (M-Safe Şarj Özellikli) ” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten kısa süre sonra rengi yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gün, yaklaşık saat 22:00 civarında siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada da siparişimin iptal edildiği göründü.
Ancak ertesi gün, 09/04/2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. Zamanında iptal etmeme rağmen ürünün kargoya verilmiş olması ve sürecin bu kadar dikkatsiz yürütülmesi beni rahatsız etti. Temu’dan da zaten çok sık alışveriş yapmıyorum, bu durum ilk alışverişlerimden birinde başıma geldi ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram: PO-203-16861079186553341. İptalini yaptığım bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş iptali sonrasında ürünlerin kargoya verilmemesi için sistemlerindeki bu aksaklığın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Temu’nun bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, Maksut Ş. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
