Temu Hediye Yüzüğün Taşı İki Günde Düştü Çözüm Sunulmuyor

Handan · 2025-09-22T21:11:54+03:00

10 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden, Kalyanı satıcısından toplam 1.635,92 TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Ürün 17 Eylül 2025’te teslim edildi ve aynı gün kız arkadaşıma hediye ettim. Ancak sadece iki gün sonra, yani 19 Eylül 2025’te yüzüğün taşı düştü. Bu durum üzerine Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca 200 TL gibi çok düşük bir ücret iadesi teklif ettiler. Ben ise ürünün aynısının gönderilmesini, düşen taşın gönderilmesini ya da ücretin tamamının iadesini talep ettim. Firma ise ürünü iade etmemi istedi. Ancak hediye ettiğim bir yüzüğü kız arkadaşımdan geri istemem etik olarak mümkün değil. Ayrıca tarafıma garanti, iade veya değişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın aldığım ürünün ya aynısının gönderilmesini, ya düşen taşının temin edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Handan

Temu Firmasının yetkilileri benden ürünün sipariş numarasını istemiştiniz ve ben de size bu numarayı verdim. Halen bu siparişi kontrol edemediniz mi? İşinizde ciddiyetsizliğiniz gerçekten üzücü!

Handan

Temu yöneticileri, umarım benim yazdıklarımı anlayabiliyorsunuz? Çünkü ben defalarca yazıyorum, ben bu yüzüğü hediye etmek için satın aldım ve kutuyu açmadan arkadaşıma hediye ettim. Çok mutlu oldu ancak 2 gün sonra yüzüğün taşının düşmesi büyük utanç oldu benim için... Ve benim sizden talebim, 2. Gün kullanım esnasında yerinden çıkıp düşen ve kaybolan taşın aynısını göndermenizi ya da bu yüzüğün birebir aynısını göndermeniz oldu. Ancak; Siz benim ile alay eder ya da bir fakire sadaka verir gibi 575.- tl kredi vermişsiniz... Yaptığınız ayıp çok ayıp... Çünkü ben yüzüğe 575, -tl vermedim. Çok daha fazla bir paraya ben bu yüzüğü sizden satın aldım. Ben isteğimi tekrarlıyorum; "Yüzüğün birebir aynısını gönderin lütfen"

Temu

Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi