Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Eksik Ürün Ve Otomatik İptal Edilen İade Talebi

ID:35298291

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Otomatik İptal Edilen İade Talebi

Tuğçe

Temu

26 Şubat 13:40

998

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

“Kısa zamanda şikayetime geri dönüldü ve para iadesi yapıldı. Hızlı aksiyon için tekrar çok teşekkür ediyorum”

Temu üzerinden yerel depodan 2 adet Kochler elektrikli yemek ısıtıcı siparişi verdim. Ancak siparişim 20 Şubat tarihinde bana tek ürün olarak teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürün için aynı gün içerisinde uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum fakat sistem talebimi kendiliğinden otomatik olarak iptal etti.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Temu müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde talebimin alındığı söylendi fakat ne eksik ürün gönderildi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda eksik ürünüm yok ve 1831,50 TL’lik tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Daha önce Temu’dan sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıydım ancak yaşadığım bu deneyimden sonra ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Yerel depodan verilen bu siparişim için gönderilmeyen ürünün ücretinin, PO-203-06227240279670355-D02 numaralı siparişim üzerinden 1831,50 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kochler

1 Yorum

Tuğçe

27 Şubat 09:33

Kısa zamanda şikayetime geri dönüldü ve para iadesi yapıldı. Hızlı aksiyon için tekrar çok teşekkür ediyorum

Temu

02 Mart 11:30 (Şikayetten 3 gün sonra)

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Süleyman

01 Mart 21:20

İadeyi alabildiniz mi ben bir ocakta yaptım halen gelmedi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

19 Ağustos 2025 22:53

2.687

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

18 Ekim 2025 02:24

3.441

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi Ve Talebim Kapatıldı Görünüyor

Zerda

Temu

26 Kasım 2025 00:10

2.131

Temu üzerinden 15 Ekim tarihinde toplam 2 ürün siparişi verdim, aynı gün içinde de vazgeçip her iki ürünü de iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram PO-203-05068509818231132-D02 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın 1.448 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen banka...

iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmedi-ve-talebim-kapatildi-gorunuyor-1.jpg