to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Otomatik İptal Edilen İade Talebi
Temu üzerinden yerel depodan 2 adet Kochler elektrikli yemek ısıtıcı siparişi verdim. Ancak siparişim 20 Şubat tarihinde bana tek ürün olarak teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürün için aynı gün içerisinde uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum fakat sistem talebimi kendiliğinden otomatik olarak iptal etti.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Temu müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde talebimin alındığı söylendi fakat ne eksik ürün gönderildi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu anda eksik ürünüm yok ve 1831,50 TL’lik tutarın iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Daha önce Temu’dan sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıydım ancak yaşadığım bu deneyimden sonra ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Yerel depodan verilen bu siparişim için gönderilmeyen ürünün ücretinin, PO-203-06227240279670355-D02 numaralı siparişim üzerinden 1831,50 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kısa zamanda şikayetime geri dönüldü ve para iadesi yapıldı. Hızlı aksiyon için tekrar çok teşekkür ediyorum
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
İadeyi alabildiniz mi ben bir ocakta yaptım halen gelmedi