Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:34488717

Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Arda

Temu

08 Aralık 2025 18:32

789

Yaklaşık bir hafta önce Temu üzerinden verdiğim #PO-203-08608517304950512 numaralı siparişim bana ulaştı ancak siparişimde yer alan 1 adet karbon çamurluk eksik olarak teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün içinden sadece küçük bir karbon parçası çıktığını gördüm, bu da ürünün paketleme veya depolama sürecinde hasar aldığını ve parçanın düşmüş olabileceğini düşündürüyor.

Sipariş bedelini yaklaşık 1.400 TL olarak banka kartımla ödedim. Uygulama üzerinden talep açtım ancak süreç boyunca bekletildim ve yeterince ilgilenilmedi. Depo kayıtlarında ürünün gönderildiği söyleniyor fakat bana eksik ürün ulaştı. Paket açılım videosunu ve elime ulaşan mevcut ürünlerin fotoğraflarını sunabilirim. Depo görüntüleriniz ile benim teslim aldığım paketin aynı olduğunu kanıtlamanız gerektiğini düşünüyorum.

Ben tüketici olarak eksik ürün aldım ve bunun sorumluluğunun satıcıya ve platforma ait olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Eksik gelen karbon çamurluğun bedelinin tarafıma iadesi için talebimin yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.

Temu

13 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklamanın sağlandığını teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizi kontrol ederek detayları öğrenin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Selami

Temu

26 Mayıs 2025 11:48

1.364

Merhabalar. Temu firmasından sipariş ettiğim aşağıda ekran görüntülerini paylaşacağım paketimin bir ucu açık olarak teslim edilirken bunu fark edip kargo görevlisine gösterip sorduğumda, bazen yurt dışından gelen paketlerin kontrol için açıldığını belirtti. Ben de paketi alıp açtığımda ürünlerin ek...

Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükte Bekleyen Siparişim Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Serdar

Temu

02 Aralık 2025 19:50

1.758

20 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-02606298563193776 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 24-36 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm hiçbir açıklama yapılmadan 8 gündür gümrükte bekletiliyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Te...

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Esin

Temu

05 Ekim 2024 00:35

24.982

Temudan 3. Alışverişim. Son iki siparişim de ürünleriniz iki ayrı pakette gelecek denildi. Ama iki farklı siparişi birleştirmişler. Paketlerde eksik ürünler var. Müşteri hizmetleriyle yazmıştım inceleyelim dediler. Bana paketi aldın mı diye soruyorlar. Evet aldım ama ürünlerim eksik diyorum. Cevap o...

3 Destek

2 Yorum

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Temu Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

Temu

04 Aralık 2025 15:28

1.030

28 Kasım tarihinde Temu üzerinden PO-203-00685664819832456 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı ve tedarik ed...

temu-siparisim-bir-haftadir-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

Temu'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Gülsen

Temu

31 Temmuz 2025 16:04

1.689

15 Temmuz’da Temu üzerinden “dörtlü döküm tava” ürünü siparişi verdim ve 19 Temmuz’da teslim aldım. Ancak, sipariş açıklamasında dört adet ürün belirtilmesine rağmen kutudan yalnızca bir tava çıktı. Kalan tavalar hiç gönderilmedi ve paket içeriğinde de herhangi bir eksiklik notu ya da açıklama yoktu...