DHL Kargo İade Kargosunun Evimden Alınmaması Ve Uzun Süreli Gecikme

DHL Kargo ile Temu üzerinden oluşturduğum iade kargom yaklaşık 10 gündür evimden alınmıyor. Eskişehir’deyim ve bana Yunusemre şubesi bağlı, sürecin başından beri burayı arıyorum. 28 Aralık’ta ilk aramamı yaptım ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kargom alınmadı.

İade kargom için Pro-251228-9261723214 numaralı kayıt bulunuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve şubeyle toplamda 5 kez görüştüm, her seferinde bugün veya yarın alınacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim uzadığı için mağdur oluyorum.

İade kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.