to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Temu platformu üzerinden bir sipariş verdim ve kargom DHL (eski adıyla MNG) Bayramoğlu Şubesi aracılığıyla tarafıma yönlendirildi. 840344494937 takip numaralı kargo için görevli kurye beni arayarak dört haneli teslimat şifresini sordu, ben de bu şifreyi kendisine ilettim. Ancak kurye ürünü şahsen elime teslim etmedi, Gebze Teknik Üniversitesi Moleküler Biyoloji ve Genetik Bölümü'ndeki danışma masasına bıraktığını sonradan öğrendim. Ürünü teslim almak için danışmaya gittiğimde ise kargomun orada olmadığını fark ettim.
Durumu DHL Bayramoğlu Şubesi'ne ilettiğimde bir dilekçe yazmam gerektiği ve ancak bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Dilekçemi teslim etmeme ve aradan aylar geçmesine rağmen şikayetim işleme alınmamış, dilekçemin merkeze hiç iletilmediği ortaya çıktı. Tekrar şube ile iletişime geçtiğimde bu durumu kabul ederek yeni bir işlem başlattılar; ancak DHL'nin şikayet takip platformundan başvurumun olumsuz sonuçlandığını gördüm.
Sürecin en sorunlu kısmı, kargomu teslim eden kişinin DHL'nin kadrolu çalışanı değil, dönemsel bir 'destek kurye' olması ve bu nedenle teslimatın ve sonrasındaki sürecin sağlıklı şekilde takip edilememesidir. Yaklaşık 2000 TL değerindeki ürünüm fiilen bana teslim edilmemiş, faturalarım elimde olmasına rağmen aylarca oyalandım ve mağdur oldum.
Bu nedenle, DHL'nin ilgili Bayramoğlu Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaklaşık 2000 TL değerindeki 840344494937 takip numaralı kargoma ilişkin olarak ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gönderdikleri ürün bozuk çıktı, iade etmek istiyorum. Karşıma MNG Kargo çıkıyor, iade için buraya kadar tamam. Ancak benim 100 liralık ürünü paketleyip 15 kilometre ötedeki MNG Kargo'ya götürüp bırakmam isteniyor. Böyle bir durum olabilir mi? Ben işi gücü olmayan biri miyim ki 100 liralık ürünün iad...
Temudan ürün satın aldım, eksik ve alakasız ürünler geldi. Buna rağmen iade için benden MNG Kargo'ya gitmemi istediler. Normalde sorgusuz iade olması gerekiyordu. Yapılan bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum. Hem kalitesiz mal gönderiyorlar hem de iade sürecinde zorluk çıkarıyorlar.
20 gün önce Temu üzerinden satın aldığım ürünleri iade ettim. Sipariş numaram: PO-203-19247770287991099. Ürünler MNG Kargo ile gönderildi. Üç parça ürünün iadesini talep ettim, ancak sadece iki ürünün iadesi gerçekleşti. Eksik olan ürün “Kawasaki ninja motor oyuncak” tır. Kargo firmasıyla görüştüm ...
Temu üzerinden araç aksesuarı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve iade etmek istedim. Sitenin yönlendirmesine göre Aras Kargo ile iade işlemi gerçekleştirmem gerekiyordu ve bana bir iade kodu verildi. Fakat Aras Kargo, Temu iadelerini kabul etmediklerini, MNG Kargo ile gönderme...
2 Ağustos’ta Temu üzerinden aldığım yüzük ve iç çamaşırı ürünlerini, beklediğim gibi gelmedikleri için iade etmek istedim. Her iki ürün için ayrı ayrı iade kodu aldım ve ürünleri aynı pakete koyarak, her iki barkodu da pakete yapıştırdım. MNG Kargo ile gönderimi sağladım. Ancak kargo firması ürünler...
Yorumlar