Kuru Temizlemede Zarar Gören Elbisem İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum

Samsun Atakum Mimar Sinan Mahallesi Atatürk Bulvarı No:261/C’de bulunan TEMSAN Kuru Temizleme şubesine, 17 Eylül 2025 tarihinde sadece kuru temizleme ile temizlenebilen Beymen Club marka bej işlemeli logolu gömlek elbisemi teslim ettim. Tüm makbuzlarım şu anda elimde mevcuttur. Kuru temizleme sonrası elbisemi teslim aldığımda, elbise üzerindeki kaz logosunun parçalanmış ve sökülmüş olduğunu, ürünün bariz şekilde deformasyona uğradığını gördüm.

TEMSAN firmasının hatası olmasına rağmen iyi niyetli davranarak ürünü Beymen Club’a incelemeye gönderdim ve gelen inceleme sonucunda, hasarın açıkça kuru temizleme hatasından kaynaklandığı belirtildi. Bu sonucu TEMSAN yetkililerine ilettim ve kendilerinden çözüm süreci başlatmalarını, ya ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ya da elbisenin aynısının temin edilmesini talep ettim.

Ancak yaklaşık 3 aydır TEMSAN tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Her sorduğumda çözüm bulunacağı söylense de somut bir adım atılmadı. 9 Aralık 2025 tarihinde de net bir çözüm beklediğimi özellikle belirterek tekrar iletişime geçmeme rağmen yine geri dönüş alamadım.

TEMSAN Kuru Temizleme’nin, Beymen Club marka elbiseme verdikleri zararı resmi olarak kabul ederek ya ürün bedelini tarafıma iade etmelerini ya da aynı elbiseyi temin etmelerini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma artık net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.