İptal Talebim İhmal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

26 Eylül tarihinde Temizlikyolda.com üzerinden ev temizliği için iki personel talebiyle bir randevu oluşturdum. Aynı gün acil olarak şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişi iptal etmek istedim. İptal edileceği açıkça söylenmesine rağmen işlem yapılmadı ve hizmeti almamama rağmen ücret kartıma yansıtıldı.

Daha sonra, madem iade yapılmıyor en azından randevunun başka bir güne alınmasını talep ettim ve 6 Ekim günü saat 10.00 için karşılıklı olarak teyitleştik. Ancak randevu günü firma tarafından saat 13.30’a kadar oyalandım, personellerin yolu karıştırdığı söylenerek üç saatten fazla bekletildim ve en sonunda o gün gelemeyecekleri, ertesi güne gönderilebilecekleri ifade edildi. Bu noktada artık hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim.

Hem ilk randevuda hem de telafi etmeye çalıştıkları ikinci randevuda hizmeti fiilen alamamama rağmen, WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı söz konusu oldu.

Temizlikyolda.com’un, Mehtap A*** adına ve 0507********22 numaralı kaydım üzerinden görülebilecek ilgili sipariş için, hiç alamadığım hizmetin bedelini eksiksiz şekilde kartıma iade etmesini talep ediyorum.