Randevuya Uyum Sağlanmadı, Görevli Gelmedi Ve Eşyalarım Çizildi, İade Talep Ediyorum

Temizlikyolda.com üzerinden 16 Ağustos tarihinde ev temizliği için yaklaşık 4–5 gün önceden online ödeme ile 3.575 TL tutarında rezervasyon yaptım. Hafta sonları çalıştığım ve o gün eve misafir geleceği için bu randevu benim için çok önemliydi, tüm planlarımı iptal edip günümü bu temizlik hizmetine göre ayarladım. Ancak randevu saatinde hiçbir görevli gelmedi.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “temizlik görevlisi yolda” denildi. Bu bilgiye güvenerek iki saatten fazla beklememe rağmen yine kimse gelmedi. Bir süre sonra aramalarıma ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmemeye başlandı ve tamamen habersiz bırakıldım.

Daha sonra mesajla bana yaklaşık iki saat sonra birinin geleceği söylendi. Gelen kişi ise kesinlikle profesyonel değildi, temizlik konusunda ne yapacağını bilmeyen, nasıl temizleneceğini dahi anlamayan biriydi. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında ne randevuya zamanında uyuldu ne de nitelikli bir temizlik hizmeti alabildim. Üstelik temizlik sırasında evimdeki çeşitli yüzeylerde, mutfak dolaplarımda, Siemens kahve makinemde, zemin ve banyo alanlarımda çizikler ve hasar oluştu, bunu da fotoğraflarla belgeledim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 3.575 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.