to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Paketleme
Ayakkabılarımı temizleme ve onarım hizmeti için Temizco’ya gönderdim. 27 Temmuz’da oluşturduğum sipariş 29 Ağustos’ta teslim edildi ve teslimat süresi beklediğimden çok daha uzun sürdü. Ürünler bana ulaştığında kutunun açık ve özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm.
Ayakkabılara takılan fileler orijinal filelerle kesinlikle uyumlu değildi. Özellikle gri olan file ne şekil olarak ne de renk olarak orijinaline benzemiyor. Orijinal bağcıkları temizlemek yerine son derece kalitesiz bir bağcık takılmış, orijinal bağcıklar ise temizlenmeden, kirli bir şekilde yanına konmuştu. Bu durum hem özen gösterilmediğini hem de hizmet kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Bu hizmet için ayakkabıların tanesi için 1.500 TL ödememe rağmen aldığım hizmet kesinlikle ödediğim ücrete değmedi. Keşke bu kadar para verip temizleme ve onarıma göndermek yerine çöpe atıp yenisini alsaydım diye düşünüyorum. Ben bu yaşadığım olumsuz deneyimi, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını sağlamak için paylaşmak istiyorum. Temizco’nun teslimat sürecini, paketleme kalitesini ve kullanılan malzeme/işçilik kalitesini gözden geçirmesini ve müşterilerine karşı daha özenli olmasını bekliyorum.
Sevgili Tuğçe Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkabılarınızda gecikme ve hizmet kalitesi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
