to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücret Artışı Ve Yetersiz İşçilik Nedeniyle Ayakkabım Kullanılamaz Hale Geldi
Temizco’ya gönderdiğim spor ayakkabım için arka file onarımı ve file temizliği konusunda anlaştık. Başta 2.248 TL üzerinden konuştuk, ek bir ücret olacağı belirtilmedi. Daha sonra benden 2.840 TL talep ettiler, nedenini sorduğumda 200 TL’yi fazla yazdıklarını, kalan tutarın ise Ford ve kargo ücreti olduğunu söylediler, ayrıca aradaki farkı puan olarak ekleyebileceklerini ifade ettiler, bunu da kabul etmedim. Sonunda 2.640,75 TL tutarında anlaştık ve tüm ödemeyi peşin yaptım.
Ayakkabım 29 Temmuz’da firmaya ulaştı, 17 Ağustos’ta ise geri elime geçti. Ancak gelen ayakkabının tabanı hâlâ kara, arka filesi yamalı ve iç astarı görünür halde, son derece özensiz ve kötü bir işçilikle teslim edildi. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen hem süreç içinde tutarın birkaç kez değiştirilmesi hem de ayakkabının neredeyse hiç işlem görmemiş gibi, hatta daha kötü durumda geri gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 384689’dur. Şikayetimi desteklemek için ayakkabıların mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekledim.
Ödemesini peşin yaptığım işlemlerin ayakkabım üzerinde düzgün ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını, bu mümkün değilse tarafıma ödediğim 2.640,75 TL tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayberk A., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ayakkbınızda yetersiz işçilik ve ücret artışı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Merhaba Hamide Hanım, İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Şikayetim üzerine tarafımı aradığınızı gördüm ancak aramanıza geri dönüş yapmak istediğimde şirket numarasından herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda tarafıma ulaşmanızı rica ederim. Özellikle ayakkabının teslim aldığım mevcut durumu ve hizmette yaşanan yetersiz işçilikle ilgili çözümünüzü öğrenmek istiyorum. Teşekkürler.
Hamide hanim çok ilgili davrandı ve yardımcı olmaya çalıştı ürünü geri alıp inceleyeceklerini söyledi, aldılar 10 güne yaklaşık bir süredir onlarda sonucu bende merak ediyorum açıkçası.
