to read complaints and reviews, or file yours.Belirttiğim Teslim Saatlerine Uymayan ve 12 Gün Geciken Temiz.co Hizmeti
Temiz.co üzerinden hem ütü hem de kuru temizleme hizmeti aldım. 6 Haziran’da valeye teslim ettiğim ürünlerim için teslimat tarihi birkaç kez verildi ancak her seferinde ertelendi. Evde olduğum saatleri özellikle belirtmeme rağmen, beni evde olmadığım saatlerde arayarak teslimat yapmak istediklerini söylüyorlar ve ardından teslimatı ertesi güne bırakıyorlar. Şu an itibarıyla ürünlerim 12 gündür hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ya da üç kez aradım, evde olduğum saatleri tekrar tekrar paylaştım. Görüştüğüm yetkili, valeye bu bilgiyi ileteceğini söyledi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürünlerim hala gelmedi. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de verilen teslimat sözleri tutulmuyor.
Ürünlerimin en kısa sürede, belirttiğim zaman aralıklarında eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nilay Ç., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kuru temizleme ve ütüleme teslimatı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
