to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Taban Değişimi Yapılmadan Ücret İade Edilmedi
Beymen’in internet sitesinde gördüğüm reklam aracılığıyla Temiz.co’nun WhatsApp iletişim numarasına ulaştım ve klasik ayakkabımın görsellerini paylaştım. Ustalarına danışıldıktan sonra bana 2500 TL fiyat verildi, ilk kez kullandığım için 1254 TL’ye indirim yapıldı. 8 Ekim’de kuryelerine ayakkabımı teslim ettim, ödememi de gerçekleştirdim (Sipariş No: 366465).
Her iki ayakkabımın da taban değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim ve bu hizmet için ödeme yaptım. Ancak, hangi işlemlerin yapılacağı konusunda bilgi istediğimde “memnun kalacağınıza eminiz” şeklinde genel bir yanıt aldım, detay verilmedi. 16 Ekim’de ayakkabılarım teslim edildiğinde ise hiçbir değişiklik yapılmadığını gördüm. Temiz.co ile tekrar iletişime geçtiğimde “Ustalarımız taban değişimine gerek görmemiştir” cevabını aldım, fakat bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
İstanbul Üsküdar’dan gönderdiğim ayakkabılarım için ödediğim 1254 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez bu hizmeti kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlave fotoğraf yüklüyorum.
Sayın Gülcan Türkkent, Temiz.co hizmetimizi tercih edip yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. 8 Ekim’de ayakkabılarınızı gönderdiğinizi, taban değişimi talebinizi ve bu hizmet için 1 254 TL ödeme yaptığınızı, ancak ayakkabılarınızın tesliminde hiçbir değişiklik yapılmadığını ve bu durumun size önceden bildirilmeyip onayınız alınmadan gerçekleştiğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreçte size yeterli bilgi veremediğimiz ve beklentilerinizi karşılayamadığımız için gerçekten üzgünüz. Söz konusu ücretin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve hizmet kalitemizi artırmak için bu geri bildiriminiz çok değerli. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hamide
Hamide Hanım şikayetimle ilgilendi ve tarafıma ücret iadesi yapıldı.
