Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz İlgi Ve Geri Dönüş Eksikliği

2022 yılının Temmuz ayından bu yana tüm mama siparişlerimi düzenli olarak bu firmadan yapıyorum. Bugüne kadar yaklaşık 40’tan fazla siparişim oldu. Daha önce tarafıma gönderilen konserve kapakları için teşekkür etmiş, bu küçük ama önemli jestin benim için ne kadar işlevsel olduğunu belirtmiştim.

Ancak son siparişimde rica ettiğim yedek konserve kapağı talebim, müşteri temsilcisi F******* T****** tarafından geri çevrildi. Bu durumu ve uzun süreli müşteri sadakatinin görmezden gelinmesini 20 Mayıs tarihinde firmanın Instagram hesabı üzerinden kibar bir dille ilettim. Ancak aradan geçen iki aydan uzun süreye rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de mesajım dikkate alındı.

Sadık bir müşteri olarak bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bundan sonraki süreçte bu firmayı çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yine de bugüne kadar sunulan hizmet için teşekkür ederim.

Talebim: En azından mesajlara geri dönüş yapılması ve uzun süreli müşterilere daha fazla değer verilmesi yönünde adım atılması.

Saygılarımla.