to read complaints and reviews, or file yours.Temizmama.com'dan Şiddetli Koku Ve Güven Kaybı
Temizmama.com üzerinden aldığım Mito tavuklu 15 kg kedi maması, bugün kargocu tarafından teslim edildiğinde paketi açmadan bile tüm bina yoğun şekilde mama kokmaya başladı. Koku o kadar ağırdı ki hem koridorda hem evin içinde uzun süre gitmedi ve bu durum, ürünün tazeliği ve kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Temizmama.com’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu ürün özelinde de markaya olan güvenimi kaybettim. Ürünün neden bu kadar kötü koktuğu ve bu şekilde nasıl satışa sunulabildiği konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun sizde oluşturduğu endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki Mito Tavuklu 15 kg kedi mamaları, üretim ve paketleme aşamalarında kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup satışa sunulan ürünler tazelik ve kalite standartlarına uygun şekilde sevk edilmektedir. Tavuk içerikli mamalarda, kullanılan doğal hayvansal proteinler nedeniyle zaman zaman belirgin bir mama kokusu hissedilebilmektedir. Bu durum ürünün bozuk veya kalitesiz olduğu anlamına gelmemektedir ve ürünün içeriğindeki doğal bileşenlerden kaynaklanabilmektedir. Bununla birlikte ürünlerimiz depolama ve sevkiyat süreçlerinde de uygun koşullarda muhafaza edilerek gönderilmektedir. Tarafımıza ulaşan ürünlerde genel bir kalite sorunu tespit edilmemiştir. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Yaşadığınız deneyimi ilgili birimlerimizle paylaşarak süreçlerimizi sürekli geliştirmek adına değerlendirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Temizmama.com üzerinden aldığım Mito tavuklu 15 kg kedi maması paketini teslim aldığımda yoğun bir koku vardı, bu durum ürünün tazeliği ve kalitesi konusunda endişe yarattı. Şikayetime marka henüz bir adım atmadı ve beklentim olan açıklama ve önlem sağlanmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
