to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıtsız Kalınan Telkotürk İnternet Aboneliği
Telkotürk internet aboneliğimin, daha önce hizmet aldığım Extranet firmasının kapanması nedeniyle bu firmaya devredildiği söylendi. Ben de bu aboneliği sonlandırmak için 10.08.2026 tarihinde Telkotürk Bireysel İnternet Hizmetleri’ne ait iptal talep formunu doldurup imzalayarak kendilerine ilettim. Bana tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. İlgili aboneliğimin hizmet numarası 8865745910’dur.
Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve aboneliğimin hâlâ açık tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10.08.2026 tarihinden itibaren yapılacak hiçbir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek işlem ya da bahane olmaksızın derhal ve kesin olarak feshedilmesini, iptalimin sistemlerine işlenmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi, aksi durumda kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
19.08.2026 tarihinde Telkotürk müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşme sırasında önceki iptal dilekçemin sistemlerinde görünmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi Seval ile tekrar görüşerek iptal formunu yeniden doldurup kendilerine ilettim. 10.08.2026 tarihinde ilettiğim iptal talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış olması ve dilekçemin sistemlerinde görünmediğinin söylenmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Bugün itibarıyla iptal formunu tekrar iletmiş bulunuyorum. Aboneliğimin 10.08.2026 tarihindeki ilk fesih talebim esas alınarak sonlandırılmasını ve bu tarihten sonrasına ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talep ve şikayetiniz Müşteri Deneyimi Birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır. Bu doğrultuda talebiniz karşılanmış ve konu çözüme kavuşturularak tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Telkotürk olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktayız. Sizleri güzel günlerde tekrar aramızda görmek dileğiyle, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
