to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk’ün Sözlerini İhlali Ve Açıklamasız 2000 TL Borç
Telkotürk internet aboneliğim hakkında Extranet üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Extranet abonesiyken 02.07.2026 Perşembe günü saat 16.36 civarında arandım ve Telkotürk’e geçiş yapmam teklif edildi. Görüşmede özellikle “herhangi bir fark, ek ücret veya şart değişikliği olacak mı?” diye sordum, bana hiçbir fark olmayacağı, sözleşme şartlarımın aynı kalacağı söylendi ve bu görüşmenin ses kayıtları da mevcut.
Ancak 04.07.2026 Cumartesi günü durumu kontrol etmek için aradığımda telesekreterden 2.000,10 TL civarında bir borcum olduğu bilgisini duydum. Bu tutarın neye ait olduğunu açıkça belirtmiyorlar, hangi faturadan veya hangi gerekçeden kaynaklandığını açıklamadan üzerime borç yansıtıyorlar. Extranet’teki eski abonelik numaram 105753732 idi, şimdi Telkotürk tarafında benden hem borç hem de abonelik devamı bekleniyor.
Verilen sözlerde durulmadığı için aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma sözlü iptal yapılmayacağı, mutlaka yazılı dilekçe ile e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Bana verilen t**************@teloturk.net adresine internet fesih talebimi defalarca göndermeme rağmen e‑postalar geri dönüyor, adrese ulaşılamıyor. E‑Devlet üzerinden de firma çıkmadığı için oradan da fesih işlemi yapamıyorum. Telefonla da sadece yönlendirme yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, Extranet’ten Telkotürk’e geçişte verilen sözlerin tutulmasını, haksız yere çıkarılan yaklaşık 2.000,10–2.000,20 TL civarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarıyla ispatlanabilecek şekilde bana söylenenlerle şu anki uygulamanın uyuşmaması sebebiyle Telkotürk’ten mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmektedir, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
