to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Gecikmesi Ve 700 TL Ücretin İadesi
Teknosenet üzerinden kullandığım 35 Mbps internet paketimi iptal etmek için yaklaşık bir hafta önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında tarafıma SMS ile bir link gönderildi, bu link üzerinden formu doldurdum ve istenildiği şekilde mail olarak da gönderdim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte hizmeti kullanmak istemediğim halde 700 TL tutarındaki ücretin tahsil edilmesi ve iptal sürecinin uzatılması beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 1063307873, adresim Diyarbakır Yenişehir ilçesindedir.
İnternet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki dönem için alınan ya da alınacak tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Arayın beni numaram var sizde ayrıca mailde attım ve hala şikayetim çözülmedi
Her ne olursa olsun problemi çözmek için gösterdiğiniz çaba için teşekkürler
