İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Telkotürk VDSL Aboneliğinin Derhal İptali

Yaklaşık 5 gün önce Extranet’ten apar topar Telkotürk VDSL hizmetine geçirildim ancak 16 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemimde internet ışığı kırmızı yanmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor.

Extranet’e büyük güçlükle ulaştığımda artık firmalarıyla ilişiğimin kalmadığını söyleyerek hiçbir şekilde destek vermediler. Telkotürk tarafında ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, yalnızca sesli yanıt sistemi ve sekreter üzerinden arıza kaydı oluşturuluyor fakat günlerdir herhangi bir çözüm sunulmuyor, geri dönüş yapılmıyor.

Bu aşamadan sonra arızanın giderilmesini değil, Telkotürk VDSL aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edilmemesi ve cayma bedeli çıkarılması halinde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.