Altyapı Değişikliği Sonrası Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Merhaba, ben Telkotürk internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce firma, Türk Telekom altyapısından Superonline altyapısına geçeceği için benden onay istedi ve internetin daha hızlı olacağını belirtti. Ben de kabul ettim. Superonline'dan gelen müşteri temsilcisi, cihazlarının bozuk olduğunu ve yeni cihaz gelene kadar internetsiz kalacağımı iletti. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise, 'Bilinmedik firma ile iş yaparsanız böyle olur. Turkcell olsa hemen hallederdik.' şeklinde bir cevap aldım. Sonrasında beş gün internetsiz kaldım. Ardından Türk Telekom altyapısını tekrar bağlatarak üç-dört gün devam ettim. Daha sonra tekrar arandım ve bu sefer sorun olmayacağı, farklı bir müşteri temsilcisi gönderileceği söylendi. Superonline'dan gelen müşteri temsilcisi interneti bağladı ve 'Bizlik bir şey kalmadı, artık Telkotürk merkezden aktive edecekler.' dedi. Üç gündür aramama rağmen sadece 'İlgileneceğiz, ilettik.' deniliyor; ne arayan var ne soran. İnterneti aktive etmek bu kadar mı zor? Evden çalışıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle telefonuma 3000 TL ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bana yazık değil mi? 100 TL fazla ödeyip bilindik bir firma ile çalışmak daha mantıklı olabilirdi çünkü yaşanan mağduriyetler çok daha fazla oluyor.