Deneme Kabini Olmadan Zorla Ürün Alımı Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Kayseri Talas’taki Televole Giyim Bahçelievler şubesinden bugün pantolon, pijama, atlet satın aldım. Mağazada deneme kabini olmadığı için ürünleri deneyemeden almak zorunda kaldım; kabin sorduğumuzda olmadığını, nerede deneyeceğiz dediğimizde ise orada bir kafe önerdiler (satın almadan denemek yok).

Eve gidince pantolonun olmadığını fark edip tekrar mağazaya gittim. Ancak kabin olmadığı ve iade kabul edilmediği için, paramı geri alamadığım gibi mecburen başka bir ürün (t‑shirt) almak zorunda bırakıldım. Toplamda 1.900 TL’lik alışveriş yaptım ve tamamen mağazanın kabin eksikliğinden kaynaklanan bir durumun faturasının bana kesilmesini adil bulmuyorum.

Deneme kabini olmaması tamamen mağazanın sorumluluğundayken, müşterinin iade/değişim hakkının bu şekilde kısıtlanmasını ve başka ürün almaya zorlanmasını doğru bulmuyorum. Mağazanın deneme kabini sorununu çözmesini, bu süre zarfında da müşterilere iade veya en azından esnek değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.