Deneme Kabini Ve Değişim Hakkı Olmayan Mağaza Politikası

Adana Sibella mağazasından dün bir elbise satın aldım. Mağazada deneme kabini olmadığı için elbiseyi üzerimde deneyemeden almak zorunda kaldım. Bugün elbiseyi denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve değişim için mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde, aldığım bu ürün de dahil olmak üzere mağazada neredeyse hiçbir üründe değişim yapılmadığını, bu ürünlere değişim hakkı tanımadıklarını söylediler. Deneme imkanı sunulmayan bir mağazada, üstüne bir de değişim hakkı olmaması müşteriyi tamamen mağdur eden bir uygulamadır. Böyle bir sistemde, yüksek fiyatlarla ürün alıp, uymadığı takdirde elinizde kalması kabul edilebilir değildir.

Müşterilerin mağdur olmaması için hem bu uygulamaya müdahale edilmesini hem de mağazanın değişim politikasının gözden geçirilerek adil ve Tüketici Hakları'na uygun bir sisteme dönüştürülmesini istiyorum.