to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Moda Değişim Yapılmadı
Katalog Kayseri Düvenönü mağazasından yaklaşık bir hafta önce beyaz abiye bir elbise satın aldım. Satın alma sırasında özellikle değişim veya iade olup olmadığını sordum, bana “iade yok ama değişim yapıyoruz” denildiği için güvenerek ürünü aldım. Ancak elbiseyi eve götürdüğümde üzerinde kir olduğunu ve giyilemeyecek halde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için bugün mağazaya gittim.
Mağazadaki yetkililere durumu anlattığımda, bana ve yanımdaki kişilere “size değişim veya iade yok dedik” diyerek bizi yalancı duruma düşürdüler ve suçladılar. Ayrıca, mağaza çalışanlarının üslubu son derece aşağılayıcı ve kırıcıydı. Elbisenin pis olması nedeniyle kuru temizlemeye gönderdiler, ancak herhangi bir fiş veya belge de verilmedi. Satın alma sırasında da mağazada değişim/iade ile ilgili herhangi bir yazılı bilgi veya tabela yoktu.
Elbiseyi 3.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Hem ürünün değiştirilmesini hem de mağaza çalışanlarının bizi yalancılıkla suçlaması nedeniyle özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini talep ediyorum.
