Solidworks Çöküyor, Teknik Destek Cevapsız Ve Yavaş

Solidworks yazılımı için yaşadığım ciddi çökme problemiyle ilgili olarak yaklaşık 2 saat önce Tekyaz teknik desteğe e-posta yoluyla başvurdum. Montaj ilişkisi oluştururken Solidworks sürekli çöküyor ve çalışmam kesintiye uğruyordu. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik yanıt geldi, herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı, kimse sorunumla ilgilenmedi.

Profesyonel olarak kullandığımız ve ciddi ücretler ödediğimiz bir yazılımda bu kadar temel bir işlem sırasında çökme yaşanması zaten kabul edilebilir değilken, teknik desteğin bu kadar ilgisiz ve yavaş olması durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor. İş akışım aksadı, zaman kaybı yaşadım ve buna rağmen karşımda muhatap bulamadım. Yıllarca başka bir firmayla çalıştım ve teknik destek talebime dakikalar içinde dönüş alıyordum; Tekyaz’ın bu seviyenin çok gerisinde kalması, bu hizmet için para ödeyen kullanıcı açısından kabul edilemez bir durum.

Sonuç olarak sorunumu Tekyaz sayesinde değil, başka bir firmada çalışan bir arkadaşımın desteğiyle çözmek zorunda kaldım. Artık Tekyaz’dan herhangi bir destek ya da çözüm beklemiyorum; bu şikayeti de özellikle bu firmanın sorumsuzluğunu ve ilgisizliğini herkesin görmesi için yazıyorum. Yeni anlaşma yapmayı düşünenlerin bu yavaş ve duyarsız destek yapısını bilerek karar vermesini, kimsenin ödediği ücret karşılığında mağdur olmamasını istiyorum.