Ödemesi Yapılan Havlu Siparişi Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşamıyorum

İyi günler,
Biz bir internet sitesi üzerinden havlu siparişi verdik.
Önceden de aynı site üzerinden sipariş vermiştik, hiçbir problem yaşamadık.
Ama şimdi ödemeyi yaptık, e-faturamızı da yolladılar.
Fakat ürünler gelmedi ve telefonuma cevap vermiyorlar.
Ancak hâlâ telefon ve site aktif görünüyor.
Siteden başka bir arkadaşıma arattırdım, hemen cevap verdiler. Benim durumumu sordu, 'Bizi kimse aramadı' diyorlar.
Bayram nedeniyle gecikme olabileceğini söylemişler.
Ama aynı telefondan ben aradığımda bakmıyorlar. https://www.tekstilstok.com/
Site bu.
Bize yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler.
İyi çalışmalar.