Ödenen 2.500 TL’lik Sigara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

Teksigara.com isimli site üzerinden 3 karton sigara siparişi verdim. Siparişten önce WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve ürünlerin gönderilebilmesi için ödemeyi önceden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen hesaba 04.06.2026 tarihinde 2.500 TL ödeme yaptım.

Ödeme sonrası ürünlerin kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Sonrasında hem WhatsApp üzerinden hem de web sitesi üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat ya hiç cevap alamadım ya da net bir dönüş yapılmadı.

Ödeme alınmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle mağdur oldum. Ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili site ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.