Yanlış Renk Ve Gecikmeli Kargo: Bluetooth Kulaklık İade Ve Geri Ödeme Talebi

Teknowireless kendi internet sitesi üzerinden klipsli bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ancak hem ürün kargoya çok geç verildi hem de elime yanlış ürün ve yanlış renk ulaştı. İstediğim ürünler yerine farklı kulaklıklar gönderildiği için şu an kullanmak istemediğim bir ürünü teslim almış durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Sürekli sadece “kargoya verin” demekle yetindiler ve bana herhangi bir güvence sunmadılar. Ben doğru ürünleri önce onların göndermesini, yanlış gelen ürünü ise ardından kendilerine iade edebileceğimi belirttim fakat bu talebimle ilgilenmediler. Mesajlarda “çok acil ve öncelikli” diye belirtmelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, daha sonra ise mesajlarıma hiç dönüş yapmayarak konuyu ciddiye almadılar.

Yaşadığım tüm bu sürecin yanında firma alışverişime ait herhangi bir fatura da kesmedi. Ne doğru ürün gönderimi yapıldı ne de resmi bir belge tarafıma iletildi.

Yanlış ve gecikmeli gönderim nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde belirttiğim model ve renkteki doğru kulaklıkların bir an önce gönderilmesini, yanlış gelen ürünlerin ise hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve gerekirse ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları gecikme, ilgisizlik, mesajlara dönüş yapmamaları ve fatura düzenlememeleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.