to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj İstasyonu Arızalandı, Teknik Servis Geri Dönüşü Yok
Teknowireless’in kendi internet sitesi üzerinden 12 Ocak tarihli, mf22026 oooooo0009 numaralı fatura ile Fulltech beşi bir yerde hoparlörlü, gece lambalı şarj istasyonu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha bir ay bile dolmadan cihaz tamamen işlevsiz hale geldi ve hiçbir şekilde şarj etmemeye başladı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Teknowireless firmasını telefonla aradım. Bana iade sürecinin geçtiği, ürünü teknik servise yönlendirecekleri söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 10 gündür ne teknik servisten ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın teknik servis tarafından onarılarak sorunsuz şekilde çalışır halde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce başlatılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Bir hafta evvel aleti DHL ile kendilerine yönlendirdiler şimdi de servis işlemi 7 iş günü sürer diye oyalama stratejisi yapıyorlar bu arada şikayeti çözüldü olarak işaretlemem istendi ben hala şikayetçiyim bence tamiri mümkün değil ellerinde de başka ürün yok
Maalesef onarıma giden şarj cihazı firma tarafından geri gönderilmedi çektiğim mesajlara da devamlı 5-7 iş günü içinde cevap verilecek deniyor kanaatimce cevap veren de robot şikayetim devam ediyor her gün sosyal mecralarda reklam yapıyorlar
