Airpods Pro 2'de Şarj Dengesizliği Ve Tasarım Sorunu, Garanti İhlali Ve Ücret Talebi

Teknowireless üzerinden 20 Eylül 2025 tarihinde AirPods Pro 2 ank özellikli bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kulaklığın sol tarafının şarjının, sağ tarafa göre çok daha hızlı bittiğini fark ettim. Ayrıca sağ kulaklığın alt kısmında bulunan batarya bölümü kulaklığın gövdesinden ayrılmaya başladı. Bunun temel sebebinin, kulaklığın şarj kutusundan çok zor çıkması ve yuvasına aşırı sıkı oturması olduğunu düşünüyorum. Bu durumun kullanıcı hatası olma ihtimali bulunmadığını, tamamen ürün kalitesi ve tasarımıyla ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Satın alma aşamasında internet sitelerinde ürünün “teknik servis garantili” olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım sorun için firmaya başvurduğumda hem onarım veya değişim için benden ücret talep edildi, hem de kargo masrafının tarafıma ait olacağı söylendi. Ürüne dair herhangi bir fatura da kesilmedi; defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen satıcı ne faturayı gönderiyor ne de telefonlara ve mesajlara dönüş yapıyor.

Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu süreçte Teknowireless’in benden hiçbir şekilde ek ücret talep etmeden ya ücretimi iade etmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle ücretsiz değişim yapmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura ve garanti konusundaki mağduriyetimin de bir an önce giderilmesini istiyorum.