20.09.2025 tarihinde Teknowireless internet sitesinden “Pro 2. Nesil ANC Bluetooth Kulaklık” satın aldım. Sipariş numaram 14113’tür. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki ay sonra kulaklığın ayıplı olduğu açıkça ortaya çıktı.
Sol kulaklığın şarj yüzdesi sürekli değişmekte ve çok hızlı bitmektedir. Sağ kulaklık ise şarj kutusundan çıkarılırken zorlanmakta, bataryanın bulunduğu alt metal kısmı gövdeden ayrılmaktadır. Ürün normal ve dikkatli kullanımda olmasına rağmen kısa sürede fiziksel bütünlüğünü kaybetmiştir ve bu durum fotoğraflarla sabittir.
Satın alma öncesinde sitelerinde açıkça “Teknik Servis Garantili” ibaresi yer almasına rağmen, sonrasında yalnızca altı ay servis garantisi olduğu söylenmiş, ücretli teknik servise yönlendirilmek istenmiş ve açıkça ayıplı olan ürün için kargo ücretinin de tarafımdan ödenmesi talep edilmiştir. Ayrıca ürünle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmemiş, sadece ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi paylaşılmıştır; bunlar fatura yerine geçmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı üründe masrafın tüketiciye yüklenemeyeceği, kargo ücretinin satıcıya ait olduğu, seçim hakkının tüketiciye ait olduğu ve fatura düzenlenmesinin zorunlu olduğu açıktır. Buna rağmen tüm iyi niyetli taleplerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kaldım.
Ayıplı hale gelen “Pro 2. Nesil ANC Bluetooth Kulaklık” için haklarım saklı kalmak kaydıyla, kanuni seçimlik haklarım çerçevesinde ürünü iade ederek bedel iadesi yapılmasını ya da ayıpsız misliyle ücretsiz değişim sağlanmasını ve süreçte benden talep edilen tüm masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar