to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin İade Sürecinde İlgisiz Ve Olumsuz Yaklaşım
Teknowireless markasından Instagram üzerinden 4’ü bir arada şarj cihazı satın aldım. Ürün 3-4 gün önce elime ulaştı ancak arızalı çıktı. Bunun üzerine firma yetkilisiyle iletişime geçtim, bana iade etmemi ve MNG Kargo ile göndermemi söyledi, kargo kodunu iletti. Ürünü teslim aldıklarını belirttiler ve başta “ürün incelemede” dediler. Daha sonra ise kargo etiketinin ürün kutusuna yapıştırıldığı bahanesiyle iade kabul etmeyeceklerini, üstelik bunu oldukça gayriciddi bir tavırla söylediler.
Satış öncesinde gayet ilgili olan firma, ürün arızalı çıkınca çeşitli bahanelerle iade sürecini reddetti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteriyle iletişimde olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Ücret iadesi talep ediyorum ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Tarafımıza değişim olarak gönderilen kargo, korunaksız şekilde kargo şube poşetine bile koyulmayıp, ürünün üstüne etiket ve bant izleri yapıştırılmıştır fotoğraf müşteri ile sohbette ki WhatsApp konuşmalarında ektedir, müşteriye ürünün arızası mevcut ise arızasının giderileceği ile yardımcı olunacağı belirtilmiş, ürünün dış kutusu kullanılmaz haline geldiğinden dolayı değişim sağlanamayaacğı iletilmiş sohbet yazışmaları ekteki fotoğrafta mevcuttur, aldanmaya yönelik yapılan şikayet için ilanın kaldırılmasını, kaldırılmadığı takdirde bu ilanı yayına alan şikayet var ve müşteri ile ilgili gerekli işlemler başlatılacaktır.
