Teslim Edilen Ürün İçin İade Yapılmıyor

Teknostore web sitesi üzerinden 2 Ocak’ta sipariş verdiğim tablet kılıfını kargodayken iptal ettirdim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Toplam 460 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram ts0201234995. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 13 gün geçti ve halen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 460 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.