Teslim Edilmeyen İşitme Cihazı İçin 20.000 TL İade Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde Pendik Siser mağazasından feedback yöntemli, FM sistem uyumlu, 49 kanallı ve 16 bant dijital işitme cihazı satın aldım. Ödemesini 20.000 TL olarak yaptım. Satış sırasında cihazın en geç 3 hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak bugün 18 Mart 2026 olmasına rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Pendik Siser şubesinin Teknoser İşitme Cihazları’na devredildiğini öğrendik, ancak buna rağmen ne eski mağaza ne de yeni firma tarafından cihazım teslim edilmedi. Elimde paranın kredi kartından çekildiğine dair belge bulunmasına rağmen, ne doğru düzgün bir açıklama yapılmadı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bilgi verildi (Sürekli "kargoda cihazınız" denildi). Firmanın müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyoruz.

Artık cihazı kesinlikle istemediğimi, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim 20.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma ve sorumluların bu süreçle ivedilikle ilgilenerek para iademi gerçekleştirmesini istiyorum.