Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Konya Meram’da Teknosanet üzerinden 100 Mbps ev interneti abonesiyim. İlk faturam beklediğimden çok daha yüksek geldiği için sebebini öğrenmek ve doğru bilgi almak istiyorum. Fatura son ödeme tarihi 10’u olarak görünüyor, ancak tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu bilmeden ödeme yapmak istemiyorum.

Bu nedenle günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. 0 850 222 55 99 ve 0 850 330 55 98 numaralarına defalarca kez ulaştım, uzun süre hatta kalmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sırada 10. Kişiden 1. Kişiye kadar düşmeme rağmen dakikalarca, hatta neredeyse bir saate varan beklemeler sonunda yine kimse telefona yanıt vermiyor. Karşıda muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konya Meram’daki aboneliğime ait ilk faturamın neden yüksek geldiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, hattım üzerinden sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi ve gerekiyorsa faturamda hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.